Leiter Support (m/w/d) - Job Amberg, Oberpfalz - Karriere TID Informatik GmbH

Leiter Support (m/w/d)

Wir über uns

Die TID Informatik GmbH mit dem Hauptsitz in Inning am Ammersee und einer Niederlassung in Amberg in der Oberpfalz ist Spezialist für elektronische Ersatzteilkataloge, die wir mit der Software CATALOGcreator® erstellen. Wir beraten über 380 Kunden, darunter namhafte und international tätige Unternehmen aus dem Maschinenbau und im Automotive wie MAN oder STIHL.

Unser Team mit knapp 50 Mitarbeitern ist innovativ und arbeitet lösungsorientiert, um unsere Kunden optimal im Servicegeschäft zu positionieren. Wir bieten Menschen, die sich beruflich in einem kunden- und leistungsorientierten Unternehmen weiterentwickeln möchten, gerne die Chance, sich bei uns zu beweisen.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Leitung des Bereiches Support mit strategischer und Personal-Verantwortung
  • Auf- und Ausbau der Supportabteilung 
  • Optimierung der Support-Prozesse
  • Organisation des First Level Support für unsere Kunden und Partner 
  • Organisation der Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon in einem Help Desk
  • Teamübergreifende und zuverlässige Abarbeitung von Supportanfragen

Ihr Anforderungsprofil:

  • Berfufserfahrung im Umfeld Support (idealerweise im Software-Support)
  • Fundierte IT-Ausbildung
  • Erfahrungen in der Führung eines Teams wünschenswert
  • Kenntnisse in Microsoft Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich
  • Englisch in Wort und Schrift erforderlich
  • Organisationstalent & Zuverlässigkeit
  • Selbstständiges teamübergreifendes Arbeiten

Ihr Persönlichkeitsprofil:

Als eine verantwortungsbewusste und flexible Persönlichkeit sind Sie es gewohnt, in einem Team zielorientiert zu arbeiten und ihr Team anzuleiten und es zu motivieren. Sie sind bestrebt, Ihre Kenntnisse kontinuierlich den technischen Entwicklungen anzupassen und sich in Ihren Verantwortungsbereichen weiterzubilden.

Es ist für Sie selbstverständlich, Kundenanfragen freundlich und zuverlässig am Telefon und per E-Mail zu bearbeiten. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem dynamischen Kundenumfeld. Selbstverständlich begleiten und unterstützen wir Sie bei der Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet.

Sie sind die oder der Richtige für diese Position?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
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Wir bieten Ihnen Gestaltungsspielräume und Perspektiven, fachlich wie auch persönlich. Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele – wir machen Spezialisten aus Ihnen. Den Rahmen dafür schaffen wir, indem wir Ihnen interessante Möglichkeiten bieten: eigenverantwortliches Arbeiten, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, leistungsorientiertes Gehalt, VWL, betr. Altersvorsorge u.v.m. Außerdem bieten wir standortübergreifend verschiedene Teamevents an wie Fahrtrainings oder sportliche Aktivitäten.

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Angelika Huber
+49 8143 99 169-0